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工作心得
时间一晃而过，弹指之间，踏出校门工作已经有三年了。回顾三年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了在校老师们的耐心教育、领导们的精心培养，同事们的帮助关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。三年来，自己始终坚持 “一分耕耘，一份收获”的信念。认真履行自己的本职工作，在此，谈几点工作中的个人体会与收获：
首先说一下我的工作历程吧：我是08年3月份踏出校门，正式成为元幸的一名员工。其实我在生活当中是一个很自卑的人，从起初的懵懂、迷茫，一下子转变到了话务员这个岗位，难免会有压力，不适应。但重要的是在我人生当中第一个岗位上我了解了什么是电话营销，学到了电话营销的技巧。万事都是开头难的，首先就要是要战胜自己。我清楚的记得：上岗后的第二个月我的业绩是营销中心第二名。主管为了鼓励我，让公司所有的人为我呐喊：何芳好，何芳很好，何芳越来越好！工作中第一次我找到了那份属于自己的自信... 同时也有了家一般的归属感。当时除了感动之外，我下定决心一定要更加努力，不要让大家失望。
09年9月份，公司组建了第一支VIP团队，就是把各个团队中的精英聚集到一起，组建成一支新的队伍，我也是VIP团队的一员，有压力才会有动力，大家一起共同进步着，渐渐的自己的营销技巧和业务知识也再一步步的提升...09年的11月份又建立了第二个VIP团队，新团队的建立也就需要配置质检员，我觉得这对我来说这是一个学习的机会，为了提升和锻炼自己，我申请尝试了新VIP团队的质检，在质检这个岗位上我的自身能力也有了一点点提升，学会了大胆的开一场提升会、给员工培训等等。憧憬未来对自己充满了信心...
再后来就是2010年的4月份了，当然公司也是在不断的飞速发展当中，因公司的发展需要扩张团队，同时也为了锻炼和提升骨干员工各方面的能力，于是组织了班长和副班长的竞聘会。我再一次挑战自己；竞聘了普通团队的副班长一职，副班长这个岗位对我来说真的是一个很大的挑战，到了这个岗位之后才发现自己并没有想象中的游刃有余，各方面的能力都还是有所欠缺的。同时也面临着：员工是否接受我？团队业绩能不能带好？及各项指标的考核，一开始很是迷茫，不知道从何下手。有过失落，但是这些都没有挡住我前进的脚步，我告诫自己还需要不断的向老班长请教和学习。我坚信着：只要努力付出就一定会有回报的。
2010年的6月和7月，通过自己的努力我被调入VIP团队担任副班长，为了更快的锻炼自己，我会主动担负去团队的大部分工作，遇到困难时都会虚心的请教，并且多跟老班长一起沟通和探讨，同时自己也学会了解决的措施，遇到事情可以迎刃而解。
两个月之后就是8月份了，主管把我和另一个副班长一起调入了新的团队，调入新团队的时候我们两个人都是副班长，这对于我来说，又是一个新的起点， 把一个团队交给两个副班长，也代表也主管信任我们，当时压力也是特别大，我相信这不是替自己开脱的理由，于是又全身心的投入工作，把自己之前学到的全部运用到自己的管理工作中来，第一次感觉有了自己的团队，我也是一个不服输的人，团队之间互相打拼着。通过自己的努力，我用自己的努力和业绩证明了自己，于是9月份我正式成为了班长。但是我时常告诫自己，人不能止步不前，要不断的进步才是好的。
从话务员—质检员—副班长—班长，一路走来自己学会了很多，收获了很多，自己各方面的能力也成熟了很多。在班长这个岗位上，学会了一些基层的管理知识，管理真的是一门很深奥的学问。我充分认识到，作为一个基层管理者首先要以身作则，这样才能让自己的员工有榜样看。当然在工作过程中也发现了自己的不足，对管理这方面还需要不断的学习。我也相信：没有最好，只有更好的！在此我对十堰市应用科技学�：蜕虾Ｔ夜颈硎旧钌畹母行�，感谢你们给我锻炼的机会。在这里也祝学�：凸驹嚼丛胶茫�
何 芳
2011年3月16日